Category: Soluciones de Negocio

¿Por qué fallan muchas implementaciones de ERP?

Muchas implementaciones de ERP fallan durante las etapas iniciales de la fase operacional o en cumplir los beneficios prometidos. ¿Por qué sucede esto? A continuación, presentamos las 5 razones más comunes.

 

Falta de compromiso y apoyo de la alta dirección

Una de las razones más comunes del fracaso en la implementación es la falta de apoyo y respaldo de la alta dirección. La alta dirección debe estar claramente convencida de la importancia y beneficios del ERP, de cómo éste puede ser utilizado como un arma competitiva y cómo la empresa puede fallar si no tiene este sistema disponible para gestionar y controlar las operaciones del negocio.   Si la dirección es consciente de ello, brindará todo el respaldo y los recursos de la organización necesarios para implementar el mejor sistema posible.

Además, cuando los trabajadores saben que la implementación del ERP tiene el respaldo total de la administración, también querrán que el sistema tenga éxito garantizando su cooperación.

 

Planificación y presupuesto inadecuados

Antes de iniciar el proyecto de implementación de un ERP, es necesario una planificación detallada en la que participen todos los principales interesados para el éxito del proyecto.

Es durante esta fase que se toman las decisiones relativas a los procedimientos a seguir, la herramienta a comprar, el nivel de customización, el presupuesto a asignar, entre otros conceptos. Si esta planificación no se hace correctamente, entonces habrá una alta probabilidad de que muchos factores se pasen por alto, lo que daría lugar a la selección de una herramienta no acorde a las necesidades de la organización, a la asignación de fondos insuficientes, a la designación de miembros del equipo sin responsabilidades claras, entre otros.

 

Uso de una herramienta ERP errónea

Sabemos que no hay dos organizaciones iguales y que cada una de ellas requiere una herramienta ERP que sea la más adecuada para su entorno organizativo, su cultura de trabajo y sus procesos, evitando así adquirir una herramienta ERP en la que se requiera realizar una excesiva personalización.  Así, el equipo de planificación del ERP debe tomar en cuenta todos estos factores antes de decidirse por una herramienta. Debe investigar las herramientas disponibles y compararlas con los requisitos de la organización; visitar las empresas donde las herramientas están instaladas para verlas en acción; hablar sobre la capacitación de los usuarios finales, las actualizaciones de la herramienta y de versión; etc.

Sólo cuando todos los miembros del equipo estén convencidos de que una herramienta específica es la más adecuada para la organización, se debe tomar la decisión de compra.

 

Falta de entrenamiento

Una de las principales razones por las que un ERP falla es debido a la resistencia de los usuarios. Esto es a menudo resultado del desconocimiento sobre la herramienta y miedo a un trabajo adicional o al desempleo.

Estos factores pueden ser corregidos dando un entrenamiento adecuado. El entrenamiento debe darse a diferentes niveles y en diferentes aspectos de la implementación del ERP. La alta dirección debe abordar el temor de los trabajadores de perder sus trabajos, ya que la herramienta automatiza muchas tareas, pero no tiene que ser motivo de preocupación, por el contrario, se debe fortalecer el mensaje que el ERP potenciará el trabajo y conocimiento de los empleados, haciendo su día a día más fácil.

Una vez que los usuarios estén convencidos del potencial del sistema, éste tendrá éxito. Sin la participación de los usuarios, incluso el mejor sistema ERP fracasará.

 

Cultura de trabajo de la Organización

La cultura de trabajo de la organización es muy importante para el éxito del ERP. Si la organización tiene una fuerza laboral que está dispuesta a aprender nuevas cosas y cambiar a nuevas tecnologías, entonces no habrá problemas para la implementación del ERP. Sin embargo, si los trabajadores se resisten al cambio y ven la introducción de procedimientos formales como un medio para asignar responsabilidades, percibirán la nueva tecnología como algo negativo.

Por lo tanto, la forma de pensar de la fuerza laboral debe ser cambiada. Esto es importante no sólo para el éxito del ERP, sino también para el éxito de cualquier iniciativa de mejora de los procesos. Para este cambio, los dos factores críticos requeridos son el apoyo de la alta dirección y el entrenamiento adecuado.

Equipo de Soluciones de Negocio

La Tecnología Blockchain y sus Usos

Contrariamente a la percepción inicial, la tecnología Blockchain no es sólo hablar de las criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, etc.). Blockchain es una tecnología específica utilizada para registrar información (bloques de datos) y la criptomoneda es una de las formas más populares y conocidas de usar esta tecnología (Bitcoin fue la primera criptomoneda creada bajo la plataforma Blockchain).

 

A lo largo de los últimos meses, la tecnología de “bloques encadenados” o como comúnmente se les denomina “Blockchain” ha tomado mucho protagonismo y su uso e implementación se convierte en una potencial herramienta de disrupción continúa encontrando aplicaciones en una amplia gama de industrias: Retail, Salud, Supply Chain, Medios, Energía, Legal, Banca, Finanzas, Seguros, etc.

 

En términos simples, Blockchain es un libro digital distribuido y descentralizado, que se encuentra conformado por una cadena lineal de bloques múltiples que están conectados y protegidos por pruebas de seguridad criptográficas.  Blockchain es básicamente una versión electrónica de un libro mayor contable, y es responsable del registro permanente de todas las transacciones confirmadas entre dos partes agregando en la operación una manera segura, inmutable y transparente.

 

En la actualidad los expertos predicen que la tecnología Blockchain se implementará para diversas industrias y esperan que el futuro de Blockchain revolucione los procesos comerciales tradicionales.

 

Diferentes casos de uso comienzan a surgir con la utilización de Blockchain y en muchos casos ya han están siendo aplicados en grandes empresas como Maerks, Facebook, Wallmart, etc. Ejemplo de ello son las instituciones financieras que comienzan a considerar seriamente la adopción de Blockchain para las operaciones bancarias tradicionales con el objetivo de reducir la burocracia excesiva, realizar transacciones más rápidas a menores costos y mejorar su seguridad.

 

Otros casos de uso que podemos citar para distintas industrias son:

 

  • Protocolos de seguridad para el uso de red de dispositivos IoT creando un marco seguro y escalable para la comunicación entre dispositivos.
  • Uso en Industria de Medios. Se estima que para 2023, hasta el 30% de noticias o videos del mundo serán autenticados como reales por las tecnologías Blockchain.
  • Uso en el sector de las compañías de Seguro para crear un sistema Blockchain que cree pólizas de seguro más complejas.
  • Uso en la lucha contra la corrupción gubernamental.
  • Aseguramiento de la conservación de la cadena de alimentos.
  • Registro de tierras u otros contratos legales.
  • Aplicaciones para el uso de nuevas criptomonedas o monedero digital.

 

En Valtx tenemos muy claro nuestro compromiso de brindar soluciones tecnológicas para optimizar y rentabilizar los procesos de negocios de nuestros clientes a través de la innovación, calidad y la experiencia de nuestro equipo de trabajo. Por ello, en conjunto con nuestro socio Stamping.io estamos prestos para aportar nuestro conocimiento en la implementación de soluciones con uso de la tecnología Blockchain buscando que nuestros clientes agreguen valor a sus negocios y aumenten sus ventajas competitivas frente a sus competidores.

Jaime Chumpitazi

Subgerencia de Innovación y Transformación

Automatización Empresarial

Nos encontramos en un mundo de negocios altamente competitivo que se transforma cada vez más a un ritmo mayor, un mundo donde la innovación y el uso de la tecnología son prácticamente una obligación para asegurar la sostenibilidad de las empresas.

Es prácticamente un hecho que hayamos escuchado el concepto de automatización empresarial o que conozcamos empresas que ya han iniciado el proceso de automatización.  Pero realmente ¿sabemos qué es? ¿O cómo se debe aplicar? ¿O por qué una empresa debería implementarlo?

 

Podemos definir a la automatización empresarial como la utilización de diversas herramientas tecnológicas (RPA, IoT, Analytics, entre otras) para la optimización de los procesos de negocios, con el objetivo de generar eficiencias, potenciar el desempeño de nuestros empleados (productividad) y generar satisfacción en el cliente; por consiguiente, ser una empresa más rentable.

 

El punto de partida para iniciar un “óptimo” proceso de automatización empresarial es tener los procesos de negocio claramente identificados. Para ello podemos soportarnos en la disciplina BPM (Business Process Management), que nos permite diseñar, ejecutar, controlar y optimizar nuestros procesos de negocio.  Debemos tener en claro que la automatización de un proceso “perse” no asegura el éxito de nuestro negocio, por el contrario, si no aplicamos BPM a nuestros procesos, es muy probable que se automaticen procesos “ineficientes”, generando frustración por el tiempo e inversión desaprovechados.

 

Un punto en común de algunas empresas es que la automatización empresarial se gestiona de forma “aislada” por áreas de negocio.  Sin duda, la operación de estas áreas de negocio será más productiva, pero debemos tener en consideración que los procesos de negocio no inician ni acaban en un área en específico, por el contrario, deben ser transversales a toda la compañía, alinearse a los objetivos estratégicos y tener como foco al cliente.   Por ello, las empresas que gestionen la automatización empresarial de una forma integrada tendrán muchas más oportunidades de maximizar sus resultados.

 

Una empresa que inicie su proceso hacía la automatización empresarial podrá tener mayor éxito si el proceso es liderado por la alta de dirección de forma integral, facilitando la optimización de los procesos, la implementación de las herramientas tecnológicas adecuadas, y sobre todo, involucrando y comprometiendo al personal.

 

Debemos ser conscientes que, en nuestro actual entorno de negocios, la automatización empresarial es imprescindible. Queda en nosotros estar preparados para poder aprovechar al máximo sus beneficios.

 

En Valtx contamos con una amplia experiencia en ayudar a las empresas a emprender su viaje hacía la automatización empresarial.

Gonzalo La Torre

Soluciones de Negocio

La importancia de añadir valor y RPA

Una pregunta que muchos ejecutivos y gerentes se hacen constantemente es ¿Por qué tenemos en la empresa colaboradores que deben dedicar parte importante de su tiempo a tareas que no añaden valor en sí mismas?

El ideal empresarial es que todo colaborador añada el mayor valor que sus mejores capacidades le permitan llegando a participar de las actividades críticas de la empresa en toda la cadena de valor del producto o del servicio, para que ese valor añadido llegue a los clientes generando la plena satisfacción de los mismos.

 

Este no es solo un ideal de los ejecutivos y gerentes de la organización, sino el de todos los profesionales que la conforman, ya que no hay mayor satisfacción para un colaborador que sentir que su trabajo es crítico para la empresa, y que a través de su desempeño contribuye a alcanzar las principales metas para el desarrollo de esta.  Es así que es común preguntarse, ¿Por qué tengo que seguir haciendo este trabajo repetitivo, cuando realmente mis capacidades estarían mejor empleadas si pudiese concentrarme en tareas más retadoras y profesionales, y actividades que me motiven y permitan mi desarrollo?

 

Es así que cada vez más organizaciones se proponen lograr este objetivo con soluciones RPA (Robotic Process Automation), asumiendo el reto de estandarizar sus procesos, asignar recursos temporalmente a estos proyectos, asignando presupuesto y además, creando una cultura de confianza en sus equipos.

 

Los beneficios se dejan ver al poco tiempo, ya que los RPA justamente automatizan procesos que liberan el mejor tiempo de nuestros equipos, añadiendo espacio para el proceso creativo, y reforzando las actividades que añaden valor. En general, cuando los procesos están claramente definidos, la tecnología está probada, el equipo de implementación es el correcto y la empresa alinea sus recursos hacia la consecución de la meta, los beneficios del Proyecto RPA se logran con relativa rapidez.

 

Así vemos desaparecer, en un corto plazo, procesos manuales que nos han acompañado por muchos años, liberando tiempo muy valioso y necesario de nuestros colaboradores para competir eficientemente en el entorno de los negocios de hoy. Decidirse por RPA’s es una apuesta segura.

Jose Antonio Rivas

Director de Tecnología y Transformación Digital