En la actual era digital, la automatización se ha convertido en un pilar fundamental para impulsar la eficiencia operativa y la innovación en las empresas.
Aproximadamente el 50% del trabajo actual se puede automatizar. (McKinsey).
Pero, ¿cómo garantizar que esta transición no solo sea fluida, sino que también esté estratégicamente alineada con los objetivos del negocio?
Si eres un líder en el ámbito de TI (CIO, CTO, CISO), sabrás que no se trata simplemente de implementar herramientas; es una disciplina que requiere precisión, visión y un enfoque basado en principios sólidos.
En este artículo, desglosaremos los 7 principios esenciales que todo líder de TI debe tener en cuenta al embarcarse en la travesía de la automatización.
Desde la definición clara de objetivos hasta la importancia de una cultura de innovación, te ofreceremos una hoja de ruta que no solo potenciará tus iniciativas de automatización sino que también capturará la esencia de lo que significa ser verdaderamente competitivo en el mercado B2B actual.
7 Principios Esenciales para la Automatización de Procesos TI
1. Definición de Objetivos Claros:
Antes de embarcarse en cualquier proyecto de automatización, es fundamental tener una visión clara de lo que se espera lograr. Sin objetivos claros, las iniciativas pueden desviarse y no generar el valor esperado.
Los ejecutivos de TI deben trabajar estrechamente con otros líderes empresariales para definir metas tangibles, ya sea mejorar la eficiencia, reducir costos, incrementar la velocidad de entrega o mejorar la calidad del servicio.
2. Evaluación de Procesos Actuales:
No todos los procesos son aptos para la automatización desde el principio. Algunos pueden requerir redefinición o mejoras antes de ser automatizados.
Es importante que los C-Level junto a los mandos medios realicen un mapeo y análisis detallado de los procesos actuales, identificando cuellos de botella, redundancias y áreas de mejora. Esto no solo facilitará la automatización sino que también maximizará su impacto y adopción.
3. Priorización:
Con recursos y tiempo limitados, es crucial determinar qué procesos automatizar primero.
Lo ideal sería priorizar según el impacto potencial en el negocio, la complejidad de la automatización y los recursos disponibles. Los procesos que ofrecen un ROI rápido o que son críticos para la operación deben ser abordados primero.
4. Seguridad Primero:
La automatización puede generar posibles brechas en la seguridad si no se implementa correctamente.
Es imperativo que los ejecutivos TI de alto nivel como el CISO, CTO o CIO puedan trabajar juntos para asegurar que las herramientas y soluciones de automatización cumplan con los estándares de seguridad de la empresa.
Una buena práctica será la implementación de control de acceso basado en roles con un enfoque “Zero Trust”, la gestión y validación de contraseñas seguras; y la revisión regular de los permisos, tanto en humanos como en sistemas.
Además, la implementación de componentes de seguridad impulsados por IA como NGFW, IPS, UTM, EDR, XDR, son vitales para detectar y mitigar intrusiones en los sistemas de automatización.
5. Escalabilidad y Flexibilidad:
Las necesidades de la empresa cambiarán con el tiempo, y las soluciones de automatización deben ser capaces de adaptarse.
Aquí es donde ejecutivos como CEO, COO, CMO, CFO pueden intervenir para la planificación conjunta de la escalabilidad del negocio y elegir herramientas, plataformas y partners (como VALTX) que ofrecen escalabilidad y que puedan integrarse fácilmente con otras soluciones y procesos.
Esto garantizará que la automatización pueda manejar el crecimiento y los cambios en el negocio a través del tiempo.
6. Involucramiento de Stakeholders:
La automatización de procesos afecta a múltiples áreas del negocio, no solo a TI.
Es necesario que se involucre a todas las partes interesadas en el proceso de toma de decisiones, desde usuarios finales hasta otros líderes empresariales. Esto garantizará que las soluciones implementadas estén alineadas con las necesidades de toda la organización.
7. Cultura de Innovación:
La automatización es un viaje continuo, no un destino. Las empresas deben estar dispuestas a adaptarse y evolucionar.
Es por ello que las cabezas de la organización deben fomentar una mentalidad de mejora continua y estar abiertos a nuevas tecnologías y enfoques que pueden impactar positivamente.
Como C-Level es crucial animar a los equipos a experimentar, aprender y adaptarse, asegurando que la empresa se mantenga a la vanguardia en términos de eficiencia y competitividad.
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Estos siete principios sirven como una hoja de ruta básica para los ejecutivos de TI de alto nivel que buscan implementar la automatización de manera efectiva en sus organizaciones.
Al seguir estos principios, las empresas pueden maximizar el valor de sus iniciativas de automatización y garantizar que estén alineadas con los objetivos estratégicos.
En VALTX hemos ayudado por más de 2 décadas a empresas de distintos rubros a implementar procesos de automatización que les ha permitido ser más eficientes a través del tiempo, ayudándoles a ahorrar tiempo, dinero y recursos para destinarlos a otras actividades de mayor impacto.
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