La innovación es la “chispa” que enciende el motor de la transformación.
El ser humano es el punto de partida de cualquier empresa, somos las personas las que concebimos la idea y desarrollamos para luego ejecutarla.
Por tanto, partiendo de que somos seres imperfectos, todas nuestras ideas y acciones son perfectibles, siguiendo la línea de pensamiento, toda actividad/proceso/producto o servicio son susceptibles de innovación.
Iniciativas de innovación en las empresas
Las posibilidades de innovación y consecuente transformación en una empresa son muchas y pueden variar dependiendo del objetivo de la misma. Por ejemplo:
- Existen soluciones tecnológicas desarrolladas para optimizar procesos de producción.
- Softwares de analítica de datos que mediante el uso de algoritmos son capaces de establecer patrones de comportamiento histórico y predicen la demanda con un alto nivel de precisión. Otros sugieren fecha para el mantenimiento preventivo de una máquina antes que se descomponga y paralice el proceso de producción.
- Asistentes virtuales diseñados para la atención a los clientes con gran velocidad y eficacia para brindar una experiencia memorable.
- Softwares capaces de predecir el tamaño de la próxima cosecha para una empresa de agroindustria.
- Sistema de gestión empresarial (ERPs) que permiten integrar y automatizar los principales procesos de una empresa en una sola plataforma.
- Softwares que utilizan las instituciones financieras para perfilar sus potenciales clientes y aprobar créditos.
Etapas para la aplicación de iniciativas de innovación exitosa
Recordemos que las fases o etapas que se requieren para una aplicación exitosa de innovación son:
- Detectar la necesidad y mapear la oportunidad.
- Tener el “chispazo” o generar la idea.
- Análisis y desarrollo del concepto.
- Desarrollar la solución y testearla.
- Ejecutar el plan con excelencia.
- Medir los KPIs y corregir los errores.
Errores en la aplicación de iniciativas de innovación
Entre los errores que frecuentemente cometen las empresas son:
No establecer el objetivo correcto
Toda iniciativa de innovación debe tener un objetivo: agregar valor; si este principio primordial no se cumple, no tiene ningún sentido innovar.
Existen empresas que no miden el impacto del proceso de innovación/transformación, se embarcan en el proyecto porque está de moda, o por recomendación más que por necesidad.
ROI no definido en tiempo
En ese sentido, asegurar el retorno de la inversión (ROI) en un plazo específico es un factor indispensable antes de embarcarse en un proyecto de transformación.
La innovación tecnológica es responsabilidad del área de TI
Pensar que la transformación digital es un proyecto del área de Tecnología de la Información es un error muy frecuente, siendo un proceso que afecta a toda la organización. Todas las áreas deben involucrarse, entender sus beneficios y ser partícipe del mismo.
Conclusiones
Finalmente, el proceso de innovación/transformación solo puede ser calificado como exitoso dependiendo del logro de los resultados esperados en el tiempo definido.
Será exitoso si la empresa logra generar la diferenciación que le permita mantener a sus clientes actuales o recuperarlos y mejor aún capturar nuevos.
Juan Diego Ezcurra
Director Comercial
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